პლატფორმის გამოყენების წესები და პირობები (Terms of Service)
ვერსია: 1.0 | ძალაშია: [სავსებად: ეფექტური თარიღი] | ბოლო განახლება: 2026-06-13
ეს წესები და პირობები (შემდგომში — „წესები") არეგულირებს ვებსაიტ www.xparagliding.com-ისა და მასთან დაკავშირებული ციფრული სერვისების (შემდგომში — „პლატფორმა") გამოყენებას. პლატფორმას ოპერირებს შპს „ჩემი საქართველო" (შემდგომში — „პლატფორმა", „კომპანია" ან „ჩვენ"), რომელიც ფლობს ბრენდს „XParagliding".
წინასახელშეკრულებო ინფორმაცია (მომწოდებლის ვინაობა, ფასი, საჩივრის წესი) იხილეთ ქვემოთ. პლატფორმის გამოყენებამდე გთხოვთ ყურადღებით გაეცნოთ წინამდებარე წესებს.
1. ტერმინთა განმარტება
წინამდებარე წესებში გამოყენებულ ტერმინებს აქვს შემდეგი მნიშვნელობა:
- პლატფორმა — ვებსაიტი www.xparagliding.com, მისი ქვედომენები, ფუნქციონალი და ციფრული სერვისები, რომელსაც ოპერირებს შპს „ჩემი საქართველო".
- მომხმარებელი — ნებისმიერი ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც ეწვევა, იყენებს პლატფორმას ან ჯავშნის სერვისს (ვიზიტორი ან რეგისტრირებული მომხმარებელი).
- პილოტი — დამოუკიდებელი ტანდემ-პილოტი, რომელიც პლატფორმაზე რეგისტრირებულია სერვისის მიწოდების მიზნით.
- კომპანია — პლატფორმაზე რეგისტრირებული იურიდიული პირი, რომელიც სთავაზობს ფრენისა და მასთან დაკავშირებულ მომსახურებას.
- ორგანიზაცია — სასწავლო დაწესებულება/სკოლა (აკადემია), რომელიც პლატფორმაზე სთავაზობს სასწავლო კურსებს.
- ინსტრუქტორი — პირი, რომელიც ორგანიზაციის ან კომპანიის ფარგლებში ახორციელებს სასწავლო საქმიანობას.
- სტუდენტი — მომხმარებელი, რომელიც ჩაირიცხება სასწავლო კურსზე.
- პროვაიდერი — პილოტი, კომპანია ან ორგანიზაცია, რომელიც უშუალოდ უწევს მომსახურებას მომხმარებელს.
- ფრენა — ტანდემ პარაგლაიდინგის ფრენა ან მასთან დაკავშირებული საჰაერო/სასწავლო აქტივობა.
- სერვისი — პლატფორმაზე ხელმისაწვდომი ნებისმიერი მომსახურება: ფრენის დაჯავშნა, სასწავლო კურსები, კონტენტი, AI ასისტენტი და სხვა.
- AI ასისტენტი — პლატფორმის ავტომატური ციფრული დამხმარე, რომელიც აწვდის ინფორმაციას.
2. პლატფორმის სტატუსი და ორმაგი როლი
2.1. პლატფორმა ფუნქციონირებს, როგორც მარკეტინგული და საკომუნიკაციო ციფრული პლატფორმა (მარკეტფლეისი), რომელიც მომხმარებელს აკავშირებს დამოუკიდებელ ტანდემ-პილოტებთან, კომპანიებთან და ორგანიზაციებთან.
2.2. პლატფორმის ორმაგი როლი. მომხმარებელი აცნობიერებს და ეთანხმება, რომ პლატფორმა მოქმედებს ორი განსხვავებული როლით, რომელიც დამოკიდებულია მომხმარებლის მიერ არჩეულ პროვაიდერზე:
-
(ა) შუამავლის როლი. როდესაც მომხმარებელი ირჩევს დამოუკიდებელ პილოტს ან მესამე მხარე კომპანიას/ორგანიზაციას, პლატფორმა მოქმედებს, როგორც შუამავალი (აგრეგატორი). ამ შემთხვევაში მომსახურების ხელშეკრულება ფორმდება უშუალოდ მომხმარებელსა და შესაბამის პროვაიდერს შორის, ხოლო პლატფორმა უზრუნველყოფს მხოლოდ ტექნიკურ და საინფორმაციო დაკავშირებას.
-
(ბ) უშუალო შემსრულებლის როლი. პლატფორმის ოპერატორი — შპს „ჩემი საქართველო" — ასევე დამოუკიდებლად არის რეგისტრირებული მარკეტფლეისზე საკუთარი ბრენდით „XParagliding". როდესაც მომხმარებელი პროვაიდერად ცალსახად ირჩევს „XParagliding"-ს, სერვისს უშუალოდ უწევს პლატფორმის ოპერატორი და ამ კონკრეტული ფრენის/სერვისის მიმართ ის მოქმედებს, როგორც უშუალო შემსრულებელი, შესაბამისი პასუხისმგებლობით.
2.3. პლატფორმა ახორციელებს პილოტებისა და კომპანიების ვერიფიკაციას (გადამოწმებას): ითხოვს ლიცენზიებს, სერტიფიკატებსა და საკვალიფიკაციო დოკუმენტებს და უფლება აქვს შეაჩეროს ან შეწყვიტოს პროვაიდერის წევრობა წესების დარღვევის შემთხვევაში. აღნიშნული ვერიფიკაცია წარმოადგენს ფორმალურ შემოწმებას და არ წარმოადგენს თითოეული ფრენის უსაფრთხოების ან პროვაიდერის უწყვეტი კვალიფიკაციის გარანტიას.
3. ანგარიშის რეგისტრაცია
3.1. პლატფორმის ცალკეული ფუნქციით სარგებლობისთვის საჭიროა ანგარიშის რეგისტრაცია. რეგისტრაციისას მომხმარებელი ვალდებულია მიაწოდოს ზუსტი, სრული და განახლებული ინფორმაცია (სახელი, გვარი, ელ. ფოსტა, ტელეფონის ნომერი).
3.2. მომხმარებელი პასუხისმგებელია თავისი ანგარიშის წვდომის მონაცემების (პაროლის) კონფიდენციალურობასა და უსაფრთხოებაზე, აგრეთვე ანგარიშის ქვეშ განხორციელებულ ყველა ქმედებაზე.
3.3. არასრულწლოვნები. პლატფორმაზე ანგარიშის რეგისტრაცია დასაშვებია 18 წელს მიღწეული პირისთვის. თუ სერვისით (მათ შორის ფრენით) სარგებლობს არასრულწლოვანი, აუცილებელია კანონიერი წარმომადგენლის/მშობლის წერილობითი ან ელექტრონული თანხმობა, რომელიც წარედგინება შესაბამის პროვაიდერს ფრენამდე. პლატფორმა შეგნებულად არ აგროვებს 18 წლამდე პირთა მონაცემებს კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობის გარეშე.
3.4. პლატფორმა უფლებამოსილია უარი თქვას რეგისტრაციაზე, შეაჩეროს ან გააუქმოს ანგარიში, თუ დარღვეულია წინამდებარე წესები.
4. გადახდა და ანგარიშსწორება
4.1. პლატფორმაზე ონლაინ გადახდა არ ხორციელდება. პლატფორმა არ ამუშავებს საბანკო ბარათებს, არ აკავებს დეპოზიტს ონლაინ და არ ფლობს გადახდის ფუნქციონალს.
4.2. ყველა ანგარიშსწორება ხდება ადგილზე, ნაღდი ანგარიშსწორებით ან მენეჯერთან/პროვაიდერთან შეთანხმებით, უშუალოდ პილოტთან, კომპანიასთან ან ორგანიზაციასთან, ფრენის/სერვისის ადგილზე.
4.3. სერვისის ფასი მითითებულია პლატფორმაზე საინფორმაციო მიზნით; საბოლოო ფასი და გადახდის წესი დასტურდება უშუალოდ პროვაიდერთან. ფრენის გაუქმებისა და გადადების წესები (მათ შორის ამინდის გამო) განისაზღვრება კონკრეტული პროვაიდერის პოლიტიკით, შესაბამის გვერდზე მითითებული პირობების მიხედვით.
4.4. პლატფორმა არ წარმოადგენს გადახდის შუამავალს და არ აგებს პასუხს მომხმარებელსა და პროვაიდერს შორის ადგილზე განხორციელებულ ფულად ანგარიშსწორებაზე.
5. მომხმარებლის ვალდებულებები
5.1. მომხმარებელი ვალდებულია:
- გამოიყენოს პლატფორმა მხოლოდ კანონიერი მიზნებისთვის და წინამდებარე წესების შესაბამისად;
- მიაწოდოს ზუსტი ინფორმაცია, მათ შორის ფრენისთვის საჭირო მონაცემები (მაგ. წონა), რომელიც აუცილებელია უსაფრთხოების მიზნებისთვის;
- ფრენის წინ გაეცნოს და დაიცვას პროვაიდერის/ინსტრუქტორის ყველა მითითება და უსაფრთხოების პროტოკოლი;
- დაიცვას მესამე პირთა უფლებები პლატფორმაზე საქმიანობისას.
5.2. ჯანმრთელობის თვითდეკლარაცია. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ მისთვის ცნობილია პარაგლაიდინგის ფიზიკური ხასიათი და რომ მას არ აქვს ისეთი სამედიცინო უკუჩვენებები (მაგ. გულის დაავადებები, ხერხემლის პრობლემები, ეპილეფსია და სხვ.), რომლებიც კრძალავს ან ართულებს ფრენაში მონაწილეობას. (ჯანმრთელობის მონაცემთა დამუშავების შესახებ იხ. პუნქტი 11 და კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.)
6. სპორტის თანმდევი რისკის ინფორმირებული აღიარება
6.1. მომხმარებელი აცნობიერებს და ცალსახად აღიარებს, რომ პარაგლაიდინგი არის ექსტრემალური საჰაერო სპორტი, რომელიც შეიცავს თანმდევ (inherent) რისკებს, მათ შორის ჯანმრთელობის დაზიანების რისკს, რომელიც ვერ აღმოიფხვრება ყველა გონივრული უსაფრთხოების ზომის მიღების შემთხვევაშიც კი.
6.2. ეს აღიარება მოიცავს მხოლოდ სპორტის თანმდევ რისკს და არ ავრცელდება და არ ფარავს პროვაიდერის, პილოტის ან ინსტრუქტორის განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით გამოწვეულ ბრალეულ ქმედებას.
6.3. წინამდებარე აღიარება არ ზღუდავს მომხმარებლის უფლებებს, რომლებიც გათვალისწინებულია საქართველოს იმპერატიული კანონმდებლობით.
7. აკრძალული ქმედებები
მომხმარებელს ეკრძალება:
- პლატფორმის გამოყენება უკანონო, თაღლითური ან მავნე მიზნებისთვის;
- ცრუ, შეცდომაში შემყვანი ან მესამე პირის მონაცემების გამოყენება;
- პლატფორმის უსაფრთხოების სისტემების შემოვლა, არასანქცირებული წვდომა, ჰაკინგი, ვირუსების ან მავნე კოდის გავრცელება;
- ავტომატური საშუალებებით (ბოტი, სკრეპერი) მონაცემთა მასობრივი მოპოვება პლატფორმის თანხმობის გარეშე;
- სხვა მომხმარებლის, პროვაიდერის ან მესამე პირის უფლებების დარღვევა, შეურაცხყოფა, დისკრიმინაცია ან ცილისწამება;
- ყალბი, შეურაცხმყოფელი ან განზრახ შეცდომაში შემყვანი შეფასებების/კომენტარების განთავსება;
- ინტელექტუალური საკუთრების უფლების დარღვევა.
8. ინტელექტუალური საკუთრება
8.1. პლატფორმის ყველა ელემენტი — ბრენდი „XParagliding", ლოგო, დიზაინი, პროგრამული უზრუნველყოფა, ტექსტი, გრაფიკა და სტრუქტურა — წარმოადგენს შპს „ჩემი საქართველო"-ს ან მისი ლიცენზიარების ინტელექტუალურ საკუთრებას და დაცულია კანონმდებლობით.
8.2. მომხმარებელს ენიჭება პლატფორმის გამოყენების შეზღუდული, არაექსკლუზიური, არაგადაცემადი უფლება პირადი, არაკომერციული მიზნებისთვის. აკრძალულია კონტენტის კოპირება, რეპროდუცირება ან კომერციული გამოყენება პლატფორმის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.
9. მომხმარებლის გენერირებული კონტენტი (შეფასებები და კომენტარები)
9.1. მომხმარებელს შეუძლია განათავსოს შეფასებები, რეიტინგები და კომენტარები. ეს კონტენტი ქვეყნდება ავტომატურად, წინასწარი მოდერაციის გარეშე, თუმცა პლატფორმა იტოვებს უფლებას წაშალოს ან დაბლოკოს კონტენტი, რომელიც არღვევს წინამდებარე წესებს.
9.2. მომხმარებელი პასუხისმგებელია მის მიერ განთავსებული კონტენტის სიზუსტესა და კანონიერებაზე და ადასტურებს, რომ ფლობს მის განთავსების უფლებას.
9.3. კონტენტის განთავსებით მომხმარებელი ანიჭებს პლატფორმას არაექსკლუზიურ, უსასყიდლო უფლებას, გამოაქვეყნოს, აჩვენოს და გამოიყენოს ეს კონტენტი პლატფორმის ფარგლებში მისი ფუნქციონირების მიზნით.
9.4. რადგან შეფასებები ქვეყნდება ავტომატურად, პლატფორმა არ იღებს პასუხისმგებლობას მომხმარებლის მიერ განთავსებული კონტენტის შინაარსზე, თუმცა იღებს ზომებს შეტყობინების მიღების შემდეგ უკანონო კონტენტის მოსაშორებლად.
10. AI ასისტენტის გამოყენების პირობები
10.1. პლატფორმაზე ხელმისაწვდომია AI ასისტენტი, რომელიც აწვდის ზოგად, საინფორმაციო ხასიათის ინფორმაციას.
10.2. AI ასისტენტის პასუხები არ წარმოადგენს პროფესიულ, სამედიცინო, იურიდიულ ან უსაფრთხოების რჩევას და არ ცვლის კვალიფიციური სპეციალისტის ან პროვაიდერის უშუალო კონსულტაციას. მომხმარებელი არ უნდა დაეყრდნოს AI ასისტენტის პასუხებს უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული გადაწყვეტილების მისაღებად.
10.3. AI ასისტენტთან საუბრები ინახება პლატფორმის მიერ სერვისის გაუმჯობესების, ხარისხის კონტროლისა და უსაფრთხოების მიზნით. მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად. გთხოვთ, AI ასისტენტთან არ გააზიაროთ ზედმეტი პერსონალური ან განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემები.
11. პერსონალურ მონაცემთა დაცვა და ჯანმრთელობის მონაცემზე თანხმობა
11.1. პერსონალურ მონაცემთა დამუშავება რეგულირდება პლატფორმის კონფიდენციალურობის პოლიტიკით „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად.
11.2. ჯანმრთელობის მონაცემზე ცალკე თანხმობა. მომხმარებლის ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული ინფორმაცია (პუნქტი 5.2-ის თვითდეკლარაცია, ფიზიკური მახასიათებლები) წარმოადგენს განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემს. მისი დამუშავება ხდება მხოლოდ ფრენის უსაფრთხოების უზრუნველყოფის მიზნით, მომხმარებლის ცალკე, ცალსახა თანხმობის საფუძველზე, შენახვის ვადის შეზღუდვითა და დაცვის ზომების დაცვით. მომხმარებელი უფლებამოსილია უარი თქვას ამ თანხმობაზე, რა შემთხვევაშიც ფრენის უსაფრთხო შესრულება შესაძლოა შეუძლებელი გახდეს.
12. პასუხისმგებლობის გამიჯვნა როლის მიხედვით
12.1. დამოუკიდებელი პროვაიდერის ფრენაზე (შუამავლის როლი). როდესაც სერვისს უწევს დამოუკიდებელი პილოტი, მესამე მხარე კომპანია ან ორგანიზაცია, ფრენის შესრულებაზე, მომსახურების ხარისხსა და უსაფრთხოებაზე პასუხისმგებლობას უშუალოდ ეს პროვაიდერი იღებს, ფრენის წინ გაფორმებული ხელშეკრულების შესაბამისად. ამ შემთხვევაში პლატფორმის როლი შემოიფარგლება დაკავშირების ტექნიკური უზრუნველყოფით.
12.2. „XParagliding"-ის ფრენაზე (უშუალო შემსრულებლის როლი). როდესაც პროვაიდერად არჩეულია „XParagliding", სერვისზე პასუხისმგებლობას იღებს უშუალოდ პლატფორმის ოპერატორი, როგორც შემსრულებელი.
12.3. იმპერატიული შეზღუდვები. წინამდებარე გამიჯვნა არ ათავისუფლებს არცერთ მხარეს იმ პასუხისმგებლობისგან, რომელიც გამოწვეულია მისი განზრახი ან უხეში გაუფრთხილებლობით, ან რომელიც უკავშირდება სიცოცხლისა და ჯანმრთელობისთვის მიყენებულ ზიანს. საქართველოს სამოქალაქო კოდექსის 395-ე მუხლის შესაბამისად, განზრახი დარღვევისთვის პასუხისმგებლობის წინასწარი გამორიცხვა დაუშვებელია.
12.4. პლატფორმა, თავისი ვერიფიკაციისა და ზედამხედველობის როლის ფარგლებში, ვალდებულია კეთილსინდისიერად განახორციელოს პროვაიდერების შემოწმება და რეაგირება მოახდინოს დასაბუთებულ საჩივრებზე.
12.5. პლატფორმა არ აგებს პასუხს ისეთ ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ წესების ან პროვაიდერის მითითებების დარღვევით.
13. წინასახელშეკრულებო ინფორმაცია, საჩივრის წესი და უარის თქმის უფლება
13.1. მომწოდებლის ვინაობა: შპს „ჩემი საქართველო", ბრენდი „XParagliding", ვებსაიტი www.xparagliding.com. საიდენტიფიკაციო კოდი: [სავსებად: საიდენტიფიკაციო კოდი]; იურიდიული მისამართი: [სავსებად: იურიდიული მისამართი]; ოფიციალური ელ. ფოსტა: [სავსებად: ოფიციალური ელ. ფოსტა]; საკონტაქტო ტელეფონი: [სავსებად: საკონტაქტო ტელეფონი].
13.2. საჩივრის განხილვის წესი. მომხმარებელს უფლება აქვს წარადგინოს საჩივარი ზემოაღნიშნულ ოფიციალურ ელ. ფოსტაზე. პლატფორმა განიხილავს საჩივარს გონივრულ ვადაში — არაუგვიანეს [სავსებად: საჩივრის განხილვის ვადა] — და აცნობებს მომხმარებელს შედეგს. პროვაიდერის მომსახურებასთან დაკავშირებული პრეტენზია, საჭიროების შემთხვევაში, გადაიგზავნება შესაბამის პროვაიდერთან.
13.3. დისტანციური ხელშეკრულება და 14-დღიანი უარის თქმის უფლება. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად, დისტანციური ხელშეკრულებისას მომხმარებელს, როგორც წესი, აქვს 14 დღის განმავლობაში ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება. თუმცა, კონკრეტულ თარიღსა და დროზე მიბმული გასართობი/დასვენების სერვისების (მათ შორის ფრენის ჯავშნის) მიმართ მოქმედებს კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისი — 14-დღიანი უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება ასეთ ჯავშნებზე. გაუქმებისა და გადადების პირობები რეგულირდება პუნქტი 4-ითა და პროვაიდერის პოლიტიკით.
14. ბმულები სხვა დოკუმენტებზე
წინამდებარე წესები წაკითხული უნდა იქნეს შემდეგ დოკუმენტებთან ერთობლიობაში:
- კონფიდენციალურობის პოლიტიკა — პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების შესახებ;
- ქუქი-ფაილების პოლიტიკა — ქუქი-ფაილებისა და ანალიტიკის გამოყენების შესახებ;
- მომსახურების/ფრენის პირობები — უშუალოდ ფრენის დაჯავშნისას წარდგენილი პირობები;
- სასწავლო კურსის წესები — აკადემიის კურსზე ჩარიცხვისას წარდგენილი ცალკე პირობები.
ამ დოკუმენტებს შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში, კონკრეტული სერვისის მიმართ უპირატესობა ენიჭება ამ სერვისის სპეციალურ პირობებს.
15. მარეგულირებელი სამართალი და დავების გადაწყვეტა
15.1. წინამდებარე წესები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
15.2. მხარეთა შორის წარმოშობილი ნებისმიერი დავა, შეძლებისდაგვარად, გადაწყდება მოლაპარაკების გზით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განსჯადია საქართველოს სასამართლოების მიერ. წინამდებარე პუნქტი არ ზღუდავს მომხმარებლის უფლებას, ისარგებლოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის იმპერატიული მექანიზმებით.
16. ცვლილებები და ვერსიონირება
16.1. პლატფორმა უფლებამოსილია პერიოდულად შეცვალოს წინამდებარე წესები. ცვლილების შემთხვევაში ახლდება ვერსიის ნომერი და „ბოლო განახლების" თარიღი.
16.2. არსებითი ცვლილების შესახებ მომხმარებელი ინფორმირებული იქნება პლატფორმის მეშვეობით. პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ცვლილების ძალაში შესვლის შემდეგ ნიშნავს განახლებულ წესებზე თანხმობას.
17. დოკუმენტის ნაწილობრივი ბათილობა (Severability)
17.1. თუ წინამდებარე წესების რომელიმე დებულება ცნობილ იქნა ბათილად ან აღუსრულებლად, ეს არ მოქმედებს დანარჩენი დებულებების ნამდვილობაზე. ბათილი დებულება ჩაანაცვლება მისი მიზნით უმდგომი მოქმედი დებულებით.
18. ფორს-მაჟორი
18.1. მხარეები არ აგებენ პასუხს ვალდებულების შეუსრულებლობაზე, თუ ეს გამოწვეულია მათი კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებებით (სტიქია, საგანგებო მდგომარეობა, ამინდის უკიდურესი პირობები, ტექნიკური შეფერხება და სხვ.). ამინდის გამო ფრენის გადადება/გაუქმება რეგულირდება პროვაიდერის პოლიტიკით.
19. ელექტრონული თანხმობა
19.1. „ელექტრონული დოკუმენტისა და ელექტრონული სანდო მომსახურების შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად, შესაბამის ღილაკზე დაჭერით ან მონიშვნის ველის (checkbox) აქტიური მონიშვნით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ წაიკითხა, გაიგო და ეთანხმება წინამდებარე წესებსა და პირობებს.
19.2. ელექტრონული თანხმობა ნამდვილია, რადგან წესების ტექსტი წინასწარ წარედგინა მომხმარებელს და მონიშვნა წარმოადგენს მის აქტიურ, შეგნებულ ქმედებას.
19.3. თანხმობის ფაქტი აღირიცხება შემდეგი მონაცემებით: დოკუმენტის ვერსია, თარიღი და დრო, IP მისამართი და მოწყობილობის მონაცემები.